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家政服务员和顾主沟通应注意的事项

来源:www.zgweixiao.cn         发布时间:2022-12-22

家政服务员和顾主沟通应注意的事项

凯里家政公司向您介绍:在生活里,其实“不会说话”的老实人们,常常犯的错误,大概有7方面。今天我们就分享下如何用“3不3少1可以”避免不良沟通助家政员赢得雇主欢心。


01不打岔

打断别人说话是一种最无理的行为。如果别人正在进行讨论一个重大的问题,因为你的贸然加入影响了他们正常的谈话思路,他们一定会觉得你没有礼貌,进而厌烦你,导致不快。


建议:家政服务员上户期间应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话时,不要打断插话。如果是忍不住插话的阿姨,可以在做好自已分内的工作后,自觉回避,回到自已的房间或做其它房间的工作,给雇主及家人留以必要的私人空间。


02不八卦

有些家政员为了和增进和雇主的关系,会过于“知无不言,言无不尽”。例如:“我之前的那家宝妈就是这样,……”要知道,雇主平时可是非常注意自己隐私的,你这样说上家雇主的隐私,雇主就会想:那你到下家是不是也会说我的不好?


还有的家政员,为了跟雇主统一战线,会主动附和说家政公司的不好,“我在的那家政公司,……”。但是却忘记了,当家政员向雇主批评家政公司的时候,深层意思是自己来自一家不好的家政公司。让雇主感觉你既仰仗公司又说公司的不是,也不是“懂得感恩的人”。


建议:家政服务人员的职责是照顾雇主生活,雇主需要的是踏踏实实做事干活的人,不打听主人家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。倾听他们的烦恼。少说一些是非,才能得到雇主的认可。


03不说大话

到新雇主家里,为了给他们留下好印象,一些家政员喜欢提及上家雇主对自己的好。例如:“我上一家雇主可喜欢我哩,对我可看重啦。离开的时候还给我发了大红包,买了很多东西送我。”


家政员这样做无非想证明自己工作做得好,所以上一个雇主喜欢、看重自己。说者无心听者有意,新雇主对你了解不多,也不知道你做的到底好不好,这个时候你一味夸赞自己往往适得其反,变成坏印象。


尤其是提到钱、礼物等东西,会让雇主对你产生贪图财物、嚣张骄傲的印象。


建议:家政员谨记,平时说话要有度,不要过分吹嘘。要记住:有实力的人无需自吹自擂,用行动证明自己就足够了。


04少抱怨

据调研,长居雇主黑榜的一条就是:脾气不好、总是怨天由人、牢骚满腹。抱怨是一种病,而且还会“传染”,向整个世界传递负能量。马云曾经在一次演讲中说:如果想要成功,你需要改变自己的第一件事就是:永远不抱怨。


建议:在雇主家尽量不抱怨,更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦,更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气,切记自已是来赚钱养家的,不是找麻烦的。


平时要保持积极向上的个人形象,和雇主闲聊是可以的,但上户的过程中,我们不要将负面情绪带到雇主家里。


05少找借口

如果事情搞砸了,就把责任推卸给除自己以外的任何一个人,甚至连坏天气、不给力的投影仪都是他们的借口。这样的人,毫无责任感,这样的人,怎么会有人喜欢呢?